Het is geen vraag meer 'of' marketing en sales goed moeten samenwerken om klanten succesvol te binden. De vraag is 'hoe' je dat op de beste manier kunt doen. CRM systemen zijn er op gericht een brug te slaan tussen marketing en sales en de nieuwste release van Microsoft Dynamics CRM gaat daar, volgens de [...]
Voor veel mensen die in sales en marketing werkzaam zijn bestaat 'CRM' uit een het adresboek van het gebruikte mailprogramma in combinatie met de contacten in de smartphone. En vaak is dat ook genoeg. Business is immers mensenwerk en als je een overzichtelijk aantal klanten en relaties bedient is een uitgebreid systeem met workflows en dergelijk [...]
Voeg waarde toe in meerdere stappen In sales is het werken met een salesfunnel belangrijk om goed zicht te houden op de pipeline. Wie is in de markt voor mijn dienst/product, waar heb ik contact, waar liggen de kansen en welke stadium in het salesproces verdient aandacht? Een veel gemaakte fout is dat de stap [...]
